Comment un assureur digital peut accélérer le remboursement de vos travaux
Une petite fuite dans votre salle de bain, ça peut arriver très vite et normalement ça se répare aussi très vite. Mais quand vous devez déclarer votre sinistre par courrier recommandé, que votre assurance met une semaine à vous répondre et autant à envoyer un expert votre assureur, cela peut vite devenir une grosse cata !
Les processus de remboursement et de traitement de sinistres peuvent sembler archaïque à l’heure du tout numérique. Le monde de l’assurance commence à se digitaliser, nous nous associons donc à Luko, assurance habitation en ligne, pour faire un état des lieux des innovations dans le secteur et l’impact sur la vitesse de remboursement.
Exit le papier et les recommandés
Au-delà de la souscription en ligne, les assureurs digitaux vous permettent de modifier votre contrat, rajouter des options, gérer vos sinistres, résilier son contrat, sans avoir à envoyer des lettres recommandées. C’est-à-dire sans avoir à se déplacer à la poste et à payer le fameux timbre. Toutes ces étapes, y compris le règlement de votre assurance sont sécurisées (vous pouvez notamment vous en regardant la barre de navigation du site internet et vérifier la présence d’un petit verrou et d’une adresse en “https”). Tout cela peut se faire donc sur internet mais également directement via une application comme c’est le cas pour Luko.
Gain de temps aussi gain d’argent : les assurances en ligne sont souvent moins chères que les assurances traditionnelles puisqu’elles n’ont pas d’agence physique et tous les frais que cela entraîne. L’absence d’agence ne rime néanmoins pas avec absence de service client. Celui-ci est tout aussi accessible par téléphone, tchat, et tous les autres moyens permis aujourd’hui par le numérique.
Déclaration de sinistre en vidéo
Point important chez l’assureur digital : la déclaration de sinistre ne nécessite plus forcément l’envoi d’un courrier recommandé. Luko propose par exemple une déclaration par vidéo. Il suffit d’aller sur leur tchat, d’expliquer que vous avez un sinistre et un conseiller vous propose un appel vidéo. Il pourra directement constater l’ampleur des dégâts pour vous proposer rapidement une solution d’indemnisation ou de réparation.
Grâce à cette nouvelle façon de déclarer les sinistres, le remboursement ou la mise en place de travaux est beaucoup plus rapide et agile.
Ce qui change ? Vous n’avez plus à attendre des heures ou des jours avant qu’un expert vienne constater vos dégâts, puis faire une expertise. Les dégâts sont constatés presque instantanément en cas de sinistre simple. Et grâce à cette nouvelle façon de déclarer les sinistres, le remboursement est beaucoup plus rapide.
Intégrer la prévention pour diminuer en amont le risque des sinistres
Au delà de vous accompagner dans la gestion de vos sinistres, le numérique permet de miser sur la prévention et de diminuer en amont les risques de sinistres.
C’est ce que propose notamment le modèle de Luko. Dans un premier temps, ils font proposent d'éducation et de conseils de prévention sur leur blog. Parmis les articles vous pouvez trouver “comment bien choisir son énergie pour son logement ?”, “check-list : les 8 choses à faire avant de partir en vacances” ou encore “tout comprendre à la recherche de fuite d’eau”.
La diminution du risque de sinistres passe aussi par leur détection. C’est pourquoi l’assurance développe et propose à ses assurés des capteurs pour protéger leur foyer. En suivant en temps réel la consommation d’électricité, d’eau et les mouvements de la porte, ils permettent d’anticiper les fuites, risques d’incendies et de cambriolage.
C’est en vous accompagnant au plus près, qu’un assureur digital peut se donner les moyens de mieux vous protéger pour vous aider plus vite en cas de sinistre, de la réparation au remboursement.
